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A Ford quis dispensar seus engenheiros experientes com automação e, sem alarde, recontratou os que demitira para consertar o que as máquinas erraram.
e o enchi do Espírito de Deus, de habilidade, de inteligência, de conhecimento e de toda sorte de obra, para inventar obras de arte e trabalhá-las em ouro, em prata e em bronze; e também para lavrar pedras de engaste, e talhar madeira, e trabalhar em toda sorte de obras.
Êxodo 31:3-5
No dia 25 de junho a Ford liderou o ranking de qualidade da J.D. Power pela primeira vez em dezesseis anos. É a pesquisa que mede quantas coisas dão errado num carro novo, e o engraçado é como a Ford voltou ao topo.
Por alguns anos, a empresa apostou que a inteligência artificial e a automação dariam conta do que seus engenheiros mais experientes faziam, só que de forma mais rápida e mais barata. Os carros pioraram. Um executivo admitiu sem rodeios: tinham imaginado que acrescentar IA "produziria um produto de alta qualidade", e não foi o que aconteceu.
Aí a Ford engoliu o orgulho. Voltou a contratar a turma experiente, em alguns casos os mesmos que tinha mandado embora, e pediu que ensinassem às máquinas o que as máquinas viviam errando.
A primeira pessoa que a Bíblia chama de "cheio do Espírito de Deus" não é quem você imaginaria. Não um profeta. Não um sacerdote. Um sujeito bom de mão.
Quando Deus começa a construir uma casa para si no meio do povo, o nome que aparece é o de Bezalel, e o dom dele é puro ofício: trabalhar o metal, a pedra e a madeira, para inventar obras de arte. A Escritura trata um par de mãos treinadas como algo quase sagrado. Esse tipo de saber leva anos para crescer numa pessoa, e ainda não dá para baixar de dentro dela.
Você provavelmente tem um pouco disso também. Aquilo em que você foi ficando bom com os anos, numa bancada ou num teclado, ao lado de uma cama ou diante de um fogão, aquela habilidade que você nunca conseguiria explicar direito para quem nunca fez aquilo dez mil vezes. Ultimamente isso pode parecer frágil, como se uma máquina estivesse a ponto de chegar e tornar tudo aquilo sem valor.
A Ford gastou uma fortuna para aprender que não é bem assim. O que você formou dentro de si não é um custo a ser cortado. A Bíblia chama isso de dom, e as mãos que o carregam estão mais perto do sagrado do que você imagina.